Omlouvám se za nedostupnost...

13. 11. 2006, 9:31 · Ze života · Bleskovka

ikonka...závada nebyla na vašem přijímači.

Bohužel nám v pátek v 18 hodin spadla v práci linka (SHDSL) a jelikož se v Telekomice O2 pracuje až v pondělí (resp. v sobotu 8 – 12), tak najela až teď ráno. MaLer.cz sice nesedí ve firmě, ale DNSko ano, a díky špatné konfiguraci, když se měnil naposledy ISP, jsem neměl nakonfigurované sekundární DNS. Takže díky této hloupé chybě nebyl server dostupný, i když s webem jako takovým nebyl problém.

Díky výpadku jsem měl víkend zpestřený výjezdy do firmy (první debugovací pravidlo je – restartovat modem), a odladěním IS, aby se na terminálovém serveru choval korektně (z důvodů, které jsem nějak nepobral, se na TS choval nekorektně, zatímco na normálních stanicích bez problémů).

Takže zároveň zahajuji sledování, zda existuje ISP, který je schopen poskytovat kvalitní služby na vlastní infrastruktuře s rozumnou zárukou dostupnosti a rychlosti řešení problémů, zároveň za sumu nižší než astronomickou. Pokud někoho zajímá co přesně myslím, tak 1-2 MBit bez agregace, v obou směrech, s provozem pokud možno v licencovaném pásmu nebo po jiné vlastní vyhrazené infrastruktuře, SLA na dostupnosti 99,5% a lepší, řešení problémů pokud možno v rámci hodin, ne dnů (nic nebylo horší, než bezmocnost při čekání, kdy se Telekomika k něčemu dokope).

· Trvalý odkaz na tento příspěvěk · Linkuj.cz · Jagg.cz

  1. podle me je o2 beznadejne slepa cesta. Doporucuju bluetone.

    — brap242    13.11.2006 09:57    #

  2. brap242: bluetone co? to je siroky pojem. Me zajimaji konkretni sluzby, ne obecne firma. Mimochodem, na tema komunikace s customer care CRa jsem slysel vice nez hororove story.

    — Martin Ler    13.11.2006 10:18    #

  3. nechci vypadat jako placeny agent bt, nicmene myslim ze reseni problemu spociva v unbondovani linky (linka jiz neni nadale ve vlastnictvi o2, nicmene vesktery veci jsou zpravovatny bluetonama). internet bez limitu FUP a podobnejch veci stoji pomerne normalni penize (na to ze na tom muzou realne viset servery). Co takhle zalozni linka ?

    Co se zakaznicke linky tyce, pravda obcas byva malicko pretizena, nicmene zatim jsem se pokazde narazil na operatora schopneho pomerne dost operativne resit a radit.

    — brap242    13.11.2006 10:34    #

  4. brap242: To SHDSL, se kterym byl problem, je na unbundlovane lince (ne pres BT, ale pres GTS, drive Telenor networks) a bohuzel O2 v tom stale ma prsty – dela servis tech dratu. a to byl ten vikendovy vypadek. Takze by to bylo jen z blata do louze.

    Zalozni linka je bohuzel problematicka, nebot by se musel menit routing nasich IP (dulezity je nejen nas pristup ven, ale pristup zakazniku k nam)

    — Martin Ler    13.11.2006 11:07    #

  5. Prosel jsem si CT, O2, Contactel, Gity, Nextra a ted uz jsem se vsim u GTS a max. spokojenost. Sice je tam ted malicko bordel s dohledy diky slucovani systemu s Aliatelem, ale jinak muzu vrele doporucit. Na druhou stranu pro nas neni az zas takovym ukazatelem cena, jako kvalita sluzby, tak je u nas prioritni.

    — Normality.Syndrome    13.11.2006 12:11    #

  6. Ja muzu potvrdit, ze 2 MBit SHDSL od GTS je vcelku funkcni. TS neni 100%, ale optoti o2… :)

    — Kamil Teplý    13.11.2006 12:36    #

  7. NS: no… GTS (jeste hodne stare GTS, v 90. letech), Nexta drat, pak nextra bezdrat, pak Aliatel bezdrat, pak Skynet drat. Kazde melo neco pro a proti. V Nextre panoval NEUVERITELNY bordel, o stehovani POPu (diky kteremu jsme ve finale museli prejit na bezdrat, protoze linku nebyli schopni prelozit bez frekvencniho filtru) nam rekli den predem (“posilali jsme vam mail” – lhali!), strasny bordel vnitrne v informacich… Pak bezdrat (v licencovanem pasmu) nejdriv jako ISP Nextra, pak Aliatel (technologie Telenor Networks), to bylo relativne funkcni, pamatuju si jeden velky vypadek, ale nefungovalo to vzdy kdyz zacalo prset. Chteli jsme upgrade, ale nebyli schopni na ty technologii nabidnout cenu, ktera by byla zajimava. takze jsme sli do SHDSL, ale teda stav 63 hodin down… nevim jestli zkousneme. kdyby byla moznost nejak elegantne vyresit zalohu (treba pres wifi) a vyresit routing IP, bylo by to idealni, ale…

    — Martin Ler    13.11.2006 13:08    #

  8. no sranda s O2, zlata kabelovka :)

    — trigger    13.11.2006 13:16    #

  9. no napadaj me minimalne dva zpusoby jak to resit “zdarma” jenom spravnym nastavenim DNS veci..

    — brap242    13.11.2006 13:58    #

  10. Otázkou spíše je, jestli není lepší mít server v hostingu a tedy používat pro něj a pro vlastní konektivitu firmy dvě odlišná připojení.

    — Pavel Janík    13.11.2006 17:36    #

  11. TelekomikaO106 pokracuje vicemene v trendu sveho predchudce a neni divu, ze lidi maji fundamentalni averzi i vuci ni. Te by nepomohlo, ani kdyby 2roky poskytovala vsechno temer zadarmo (a bez marketingovych klicek)...

    — tOm    13.11.2006 20:42    #

  12. brap242: vazne? kdyz je DNS server na jednom z tech IP (tedy jako glue?)? A kdyz by to vyzadovalo pomerne vyraznou rekonfiguraci te site, pouzivat na chvili jine IP?

    Pavel Janik: pokud spadne pripojeni do firmy, nebude fungovat ani server. Bezi na “zivych” datech IS, to by se muselo resit nejakou online replikaci lokalni DB na tom serveru (online jako online, ne jednou za pet minut). Nehlede na to, ze stejne bychom se k tem datum tam pri spadne lokalni lince nedostali a objednavky nevyridili :) resp. by to vyzadovalo zalozni pripojeni (par set Kc mesicne) a nejspis novy HW (stavajici by web + SQL uz asi neutahl) + naklady na hosting… to uz raci zmenim ISP na nekoho kdo dokaze tech 99,5 mesicne udrzet…

    Ad kabelovka: jo, ta na principu nahodnych vybuchu obcas nefungovala i dny (velice zalezi na lokalite v praze, na novodvorske blba mohutne, v dejvicich docela v pohode)

    — Martin Ler    13.11.2006 21:42    #

  13. tom: kdyby telekomika mela nejaky ROZUMNY podminky k tomu LLU, tak je to IMHO velice pekna sluzba.

    — Martin Ler    13.11.2006 21:43    #

Související články


Blogové zombie
Ja ti verím, Piussi!
Loučí se a končí
Viribus Unitis 2009 [u]
Z Textpatternu na Wordpress?
Zakažte auta! Zabíjí lidi! (Update: statistika)
Problém se spamem [Update 2x]
Už je to tady! (Rok 2009)
MaLér bloguje z Bulharska
Kocour jménem Trepka