Apple Center otevřeno - reportáž a fotky
31. 10. 2005, 23:50 · Nakousnutá jabka
Jak jsem avizoval, dneska bylo v Praze otevřeno Apple Center, tedy nový (nebo jak tvrdí tisková zpráva první) Apple obchod v Praze. Pokusím se shrnout dojmy z otevření, obchodu samého a pak informace kolem Apple Center, které jsem posbíral v diskusích s lidmi. A samozřejmě řada fotek k tomu – v článku jich je jen několik, více jich najdete v samostatné galerii. Za kvalitu se předem omlouvám :).
Mediální masáž
Když jsem se přiblížil od Smíchova na Anděl, překvapilo mě dunění muziky, a to už jsem tušil, odkud zní – od Apple Center. Vedle obchodu stálo pódium pro chystanou soutěž, a odtud se valil rachot. Před obchodem stálo železné hrazení, ochranka a hrozen postávajících novinářů, neboť přesně ve dvě se nezačalo. Slečny, které tam plnily okrasnou funkci měly přes kožíšky pásky na ruku s iPody nano. Jak vidno, obchod je rohový, s označením Apple Center, po straně je rovněž název provozovatele, MacSource. Obchod byl oblepen černou stuhou s “mašlí”.
Hlavní atrakce otevření nastala, když se před obchod vyhrnuly všechny důležité osoby: zástupci MacSource, pánové Hasek a Veselý, za CDS pánové Paulíček a Němeček a také pozvané dvě hvězdy – ministryně informatiky paní Bérová a SuperStar Aneta Langerová (která skoro nebyla vidět přes chumel fotografů, neboť je maličká). Právě přítomnost obou žen dodala akci patřičného lesku, nelze pochybovat o tom, že jinak by se asi akci nevěnovala taková mediální pozornost, dostavila se i řada známých jmen z mediální branže, například panové Čermák či Šíma.
Po rozumně krátkých proslovech (v pořadí pánové Paulíček, Hasek a dámy Berková a Langerová, přičemž délka se postupně zkracovala :) došlo ke stržení oné mašle a otevření Apple Center a tudíž jsme se mohli nahrnout dovnitř. Zde se samozřejmě především okukovalo vybavení, vystavené počítače, diskutovalo se, pojídalo a popíjelo (ok, tak já teda to čokoládové fondue s ovocem pochválím, i když se podcenilo tempo tuhnutí čokolády :). Následně vypukla na vedlejším pódiu jakási soutěž v tanečních kreacích, kterou jsem nepochopil, zaujalo mě jen to, že tanečníci tančili se sluchátky iPodu v uších. Hm :). Rozhodně ale tato atrakce, a následná autogramiáda Anety Langerové přilákala dostatek diváků… Mimochodem, Aneta se na akci ocitla díky dlouhodobější spolupráci s CDS (viz iPod Aneta), i když se stále nemohu ubránit dojmu, že slogan “Poslouchej hudbu i legálně” je hloupý, paní ministryní se prý jen zavolalo a pozvání přijala.
Každopádně celkový dojem z otevření velice pozitivní – nic podobně mediálně vděčného se kolem Apple asi nikdy nesemlelo, a tak to může mít pozitivní dopad na povědomí, resp. odezvu v médiích. Za celou přípravu musím všechny zúčastněné pochválit – prostě otevření jak má být (snad jen toho Steva mohli pozvat, že). Můj osobní dojem velice kladný, je možné, že někdo bude tvrdit, že to šlo lépe, ale tohle podle mě nebylo vůbec špatné, naopak, na místní Apple poměry skvělé.
Apple Center v praxi
Prodejnu jsem okukoval už včera, když jsem byl na Andělu, intenzivně se připravovalo, a to prý i dneska ráno :). Bohužel ještě ne vše je dodělané jak by mělo být, podle pana Haska bylo na celou přípravu asi 6 týdnů – mám pocit, že skutečně ještě někdy v polovině září tam byl předchozí nájemce.
Pokud se budete chtít vydat na osobní obhlídku, resp. si něco koupit, otevřeno je sedm dní v týdnu, od devíti ráno do devíti večer.
Obchod je jak již bylo řečeno roh v rámci centra Zlatý Anděl hned vedle výstupu z metra Anděl (resp. mezi vchodem do metra a Apple Center ještě vchod do Alberta). Pozice to je velmi příjemná, na očích, sice asi přímo kolem výloh neprojde tolik lidí jako kolem knihkupectví či prodejny bot v “podloubí” (neboť většina lidí nejspíš proudí od metra do Nového Smíchova a pod.), ale kdo jde na metro, obchod prostě uvidí. Na fotce je vidět černý “pruh” s bílými nápisy Apple Center a MacSource, ty jsou zatím jen nalepené, budou časem vyměněné za prosvětlené boxy, aby bylo ve tmě pěkně vidět logo a nápis. Na rohu jsou z každé strany jeden lightbox s logem a nápisem, to tam včera ještě nebylo (jsem si říkal, že přesně něco podobného by se tam mělo objevit ;).
První dojem z prodejny je prostě příjemný, podlaha dřevěná (či se vzhledem dřeva), dva delší stoly na vybavení a jeden kulatý pultík přímo dveřím, dlouhý zaoblený pult pro pokladnu a vedle ještě jeden stoleček. Kolem stěn jsou černé police pro produkty, ať již volně ležící, nebo zasklené. Schody vedou do prvního patra, kde bude školící středisko (na stěně je zatím velká obrazovka a dráty pro reproduktory) a také sklad. Školení by mělo být v “Apple stylu”, tedy pravidelné termíny pro seznamování uživatelů s produkty, jak Apple, tak dalších výrobců.
Vybavení obchodu technikou bylo asi komplet, co má Apple v nabídce, nedělal jsem si čárky u jednotlivých produktů, ale: PowerBooky (určitě 12” a 15”) a iBooky, iMacy (ne nejnovější, bez zabudované kamerky), dva PowerMacy (2,7 GHz a nový dual-core), všechny LCD od Apple (30” je fakt monstrum, velmi pěkné, v praxi jsme si vyzkoušeli, jak se zachová po připojení na single-link DVI výstup – prostě se rozsvítí na menší rozlišení), Mac mini, k tomu řada doplňků – různé reprobedny, tablety Wacom, tiskárny a kamery Canon, externí disky od Lacie a podobně. A samozřejmě asi všechny nyní dostupné modely iPodů, byť mám pocit že nano je vystavené (a prodávané) jen v černé barvě.
V poličkách je spousta dalších věcí, které potěší naše oči – software (Adobe, Office, nějaké utility, z her asi jen Halo) a především různé periferie a doplňky – od firem Kensigton, Belkin, Griffin, LaCie, Altec Lansing, široká nabídka sluchátek Koss, řada obalů na přenosné počítače a iPody, různé doplňky k přenosným počítačům, barevné ponožky a zmíněné pásky na ruku pro iPod a další. Sice tam je ještě mnoho místa volného, ale už teď to je bez konkurence nejširší sortiment, co se dá vidět na jednom místě.
Samozřejmě se bude MacSource snažit držet většinu zboží skladem, neboť v takovémto obchodě se zákazníkovi blbě vysvětluje, že musí počkat tři týdny, než se mu Mac mini dodá. Proto je nyní k dispozici mnoho věcí skladem, v podstatě kompletní dodávany sortiment počítačů a přehrávačů Apple, včetně řady modelů PowerBooků, PowerMaců a podobně. Otázkou je, jak to bude vypadat po měsíci provozu, zda se CDS, nechvalně proslulé právě problémy s dodávkami podaří plynule zásobovat obchod, a také zda kvůli tomu nebudou příliš trpět ostatní dealeři. Podle pana Haska se bude prostě snažit držet průběžně svůj vlastní sklad, aby se nemusel spoléhat na sklad CDS.
Bohužel součástí není “Genius bar”, prý kvůli omezení ze strany Apple, a také servis na místě bude poskytován jen omezený (asi dodání paměti a podobně + základní softwarový servis), složitější věci se budou servisovat v sídle MacSource/Kinetik.
Jinak abych jen ne chválil, chybičky se našly – například personál netušil vůbec nic o cenách, neboť ceníky nebyly k dispozici, nebyly letáčky pro iPod nano a podařilo se mi zakopnout o olištování podlahy, které mi zůstalo “pod botou”.
A i když ceny nebyly k dispozici, o cenové politice jsem si promluvil a pravděpodobně budou ceny stejné, jako na webovém obchodě CDS (store.apple.cz) – jelikož je potřeba obchod uživit, nebude se prodávat nějak výrazně levněji a dráž asi také moc ne. Dá se předpokládat, že pro část návštěvníků to bude jen “showroom”, kde si osahají produkt, vyzkouší, ať již nový uživatelé Maců nebo dlouholetí profesionálové, kteří se neměli kde pořádně podívat například na 30” Apple LCD, a následně nakoupí na internetu levněji. Ovšem pokud nebude obchod mít příliš vysoké ceny a bude mít schopný šikovný personál, zákazníci rádi nakoupí i zde – osobní kontakt bude především pro začátečníky nenahraditelný.
Uvidíme proto, jak si personál povede – jsou tam především kvůli koncovému prodeji, takže budou muset zvládat záludné otázky běžných uživatelů, snad budou v týmu také nějací odborníci (či si je MacSource vypěstuje), ať funguje alespoň český “Bar u chytráka”, když už nelze mít Genius Bar. Prostě – lidé budou samozřejmě to, podle čeho se bude kvalita obchodu posuzovat poměrně výrazně v dlouhodobém horizontu. Mimochodem, dneska byli zaměstnanci oblečení do bílého trička, jinak standardně mají být v černých košilích.
Celkový první dojem pozitivní, prostě Apple obchod jak má být, byť v malých, lokálních podmínkách, ale na dobrém místě, kde může udělat dobrou službu značce. Uvidíme, jak to bude vypadat za měsíc – zda nebudou poličky poloprázdné a zda na otázku, kdy bude k dispozici Mac mini či iPod nebude obsluha jen krčit rameny, a zda nebude za měsíc působit ušmudlaným, všedním dojmem. Apple Stores v USA na mě při všech (třech) návštěvách působily vždy perfektním dojmem, snad se to podaří udržet i zde.
Mimochodem, docela by mě zajímalo, zda bude mít Apple Center vlastní web.
A drby kolem…
Samozřejmě jsem se zajímal, jak to je s tím Apple Center, autorizací, prvním obchodem a podobně. Situace se má z výrazné míry tak, jak jsem napsal již minule – obchod “patří” MacSource, který ho provozuje, s Apple jako takovým nemá nic společného. Je však ze strany Apple Europe “posvěcen”, tzn. byly k dispozici guidelines, jak má vypadat (tzn. asi nebylo možné si to udělat jak by firma chtěla), Apple Europe zanedbatelným způsobem podpořil obchod marketingovou výzdobou a teoreticky by ho měla uvádět někde na webu. Kde, to netuším, protože nikde na celosvětovém či evropském webu Apple jsem podobný přehled nenašel, pouze lokálně, jak to má kupříkladu thajský Apple (značka Apple Center či Centre se používá všude možně, například ve Finsku, také pobočka MDS v SAE měla otevřít první Apple Center v Dubai, v Maďarsku byl podle všeho otevřen v léte tohoto roku). Stejně tak Apple asi neovlivní dodávky, zvlášť pokud jsou tragické díky jeho “aktivitě”, nezaručí uživatelům lepší servis, takže v praxi to má asi vliv pramalý. Ale – máme první Apple obchod, že.
Jinak by asi nemělo zůstat u jediného shopu, CDS by rádo spolupracovalo s dalšími dealery, pokud se do toho odváží pustit, a chce vybudovat v Praze ještě další podobné obchody.
MacSource se přejmenovává na Kinetik, ovšem jméno MacSource se bude dál používat jako značka pro Mac divizi.
S panem Paulíčkem jsem začal debatovat o iTunes Music Store, ale jelikož se brzo stočil hovor k problémům s dodávkami s iPody (jejichž slabý prodej může být příčinou nezájmu Apple o náš trh s iTMS), s tím, že za první tři čtvrtletí se prodalo asi 9 000 iPodů (bohužel jejich dodávky byly všechno, jen ne plynulé), vlastně jsme se konkrétního konce nedobrali. Pondělní Hospodářky asi ví víc – taky nic :).
Aneta pouziva iPod, ale Maca ne – nejsou na něj účetní programy (z toho si odvozuji, že studuje ekonomku :).
Jak jsem se dozvěděl z druhé ruky, po čtvrté hodině ještě vypadl proud, ještě, že tam mají PowerBooky ;).
Pokud jsem se dozvěděl něco víc (co smím napsat ;), tak jsem to už zapomněl… Na případné dotazy se pokusím odpovědět.
A ještě jednou link na galerii fotek.
na ultraticheho apple mini zatim nejsou zlataky
— xentar 1.11.2005 01:30 #
No, asi ne… Uvidíme, koho tenhle Apple Center zaujme, ale Apple mě především DOTAŽENĂŤ DO DETAILU a z prvních fotek vidím akorát spousty tiátru okolo.
Uvidíme, uvidíme… :-)
— Modrásek 1.11.2005 01:57 #
— Modrásek 1.11.2005 01:58 #
— agent 1.11.2005 09:27 #
— DJ.Maca 1.11.2005 10:17 #
Jsem zděšen, neodvažuji se pomyslet, co nás do budoucna čeká. Značka, která stojí a padá se solidností, kompetentností a jisté míře vkusu, byla prezentována na úrovni Matějské poutě (byl jsem toho nedobrovolně 30 minut svědkem, vím o čem mluvím).
Asi si nic víc nezasloužíme, jsme vidláci.
— Pavel 1.11.2005 10:21 #
— Martin Ler 1.11.2005 10:24 #
— Martin Ler 1.11.2005 10:25 #
— agent 1.11.2005 10:56 #
A taky otazka co po nich mas chtit – ja bych byl spokojen, kdyby dobre znali technicke parametry zakladnich stroju (predevsim consumer), kdyby se vyznali v ipodech, iLife a podobne.
No, uvidime, nedelam si iluzi, ze to bude stejne, jako rozhovor s dealerem, ktery prodava Macy 10 let a aktivne se o to zajima celych tech 10 let.
Pokud to bude rozumne, tzn. nebudes zbytecne hnidpisky, tak to tady rad publikuju, ale rikam, treba ten vyzblebt o tvem pruchodu kolem otevreni mi prisel zbytecne mimo.
— Martin Ler 1.11.2005 11:53 #
— Martin Ler 1.11.2005 11:55 #
a pokud jde o otázky, budou překvapivě hodně obecné—nebudu se zajímat ani o technické parametry—připravím si nějaký jednotný postup a pak to schválně vyzkouším. Možná (naivně) si myslím, že nový obchodník může být užitečnější a lépe informovat než nějaký 10 let frustrovaný prodejce—ale třeba je to úplně jinak… prostě mě zajímá, co se člověk z ulice dozví na běžné otázky typu—co to je, co mi to přinese, v čem je to lepší, funguje tam tohle a támhleto apod…
— agent 1.11.2005 12:38 #
— Martin Ler 1.11.2005 13:06 #
Ale ten test co agent navrhuje by mohl být zajímavý.
BTW – tady se tvrdí, že CDS letos prodá 20.000 iPodů – to je tedy 11.000 v Q4 (jestliže platí tvých 9.000 v Q1-3), což mi přijde slušný nárůst (a šance na CZ iTMS?). Uvidíme.
— zzen 1.11.2005 15:23 #
ad kritika: asi takhle, kdybych chtel prudit, tak budu taky. Sjedu obsluhu za to, ze sem erudovanejsi nez oni, ze se mi nelibilo ze stul neni jednolite bilej, ze proste nejsou dobre udelany hrany, ze tam nemaj novy iMacy (my mame) a podobne – ale proc? Ja mam FAKT radost ze ten shop JE a pevne verim, ze se MacSource, uz vzhledem k mnozstvi tech investovanych penez, bude snazit, aby byl lepsi a lepsi. Pokud za mesic zjistim, ze tam jsou stale lamy (resp. tam nekoho poslu, nebot me by to proste nesezrali ;), tak to bude spatny – ale to tam posleme Agenta, ten je svym zjevem a zbytky ovci vlny na kabate dokonale zmate ;)
— Martin Ler 1.11.2005 15:32 #
http://news.yahoo.com/s/nm/20051031/tc_nm/media_apple_dc
— David Krumphanzl 1.11.2005 16:30 #
2maler: pokud chces neco lepsiho nez vyrez tak mam vchod vyfoceny..
copyleft vyhrazuju prodejci jablek na trznici…
— Modrak 1.11.2005 16:43 #
— Juraj 1.11.2005 19:56 #
— Roman Šula 1.11.2005 20:09 #
Nove PowerBooky to maji stejne ale v 15” a 17”
Takove informace jako rozliseni, rychlost procesoru a dodavany zakladni system, kdy byl uveden vim z hlavy – je to na doktora nebo genius bar ? (na 68k a bezove PowerPC mam Mactracker :)
— Modrak 1.11.2005 20:34 #
— Modrak 1.11.2005 20:35 #
Každopádně když už si s tím tu práci dám, tak projdu i ty stánky… stejně mě to zajímá již dlouho, jak dobře umí presentovat své zboží. Nyní (za 2-3 týdny) to tedy realizuji a podělím se o výsledek.
zzen: Já tam vůbec jít nechtěl, byla to náhoda, že jsem zrovna šel do krtka na Andělu, nepsal bych o tom, kdy to na mě neudělalo tak mizerný dojem—ten rámus přehlédnout nešel, ale to bylo vše, čeho si běžný kolemjdoucí asi všiml. Jak říkám, narozdíl od Martina a Máry jsem to neplánoval, s nikým jsem tam nemluvil, Anetu ani ministryni jsem neviděl (tu ministryni bych ani nepoznal, nevím jak vypadá) a vše jsem sledoval jen z uctivé vzdálenosti—snad i proto byl můj dojem takový, jaký jsem napsal…
— agent 1.11.2005 21:45 #
— Martin Ler 1.11.2005 22:19 #
— Modrak 1.11.2005 22:28 #
Jinak s tím webem toho Apple Centeru mě to taky napadlo, a asi nejen mě, už se ptalo víc lidí.
K tomu sloganu už jsem se vyjadřoval – http://www.janbrasna.com/clanky/apple-cr-za-nelegalni-hudbu/
Toho GeniusBaru je škoda.
Mimochodem účetnictví na OSX je, jen asi není tak komplexní a spolehlivé, jak by bylo třeba.
— Jan Brašna 6.11.2005 01:13 #
— Martin Ler 6.11.2005 03:35 #
iPOD je super pokial mate +- 20000 na prislusenstvo
— Webmaster FMG.sk 7.11.2005 19:54 #
— Martin Ler 7.11.2005 21:03 #
(sorry za off-topic)
— MoRi 8.11.2005 20:50 #
— Webmaster FMG.sk 8.11.2005 22:51 #
— KRAX 21.12.2005 00:27 #